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期待已久的“微信客服”来了 官网已上线

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期待已久的“微信客服”来了 官网已上线
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很多人吐槽微信没有客服,使用微信遇到难题时无法及时解决。

而现在,“微信客服”终于来了,目前这一功能内测,官网(https://work.weixin.qq.com/kf)已上线。

不过需要注意的是,这并非大家想的那个客服,不是给微信给用户服务的,而是企业通过微信客服给客户服务的。

目前“微信客服”,用户可以使用企业微信扫码登录。

据官方介绍,用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过 API 接口回复消息,做好客户服务。

微信客服功能有以下三个亮点:

丰富的接入口

可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。

微信官方消息通道

咨询记录将出现在微信的“客服消息”中,用户更易发现。

API 收发消息

可通过 API 收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。

其实,微信属于腾讯旗下的APP,它的客服自然也就是腾讯客服。

其中腾讯客服电话是0755-83765566,服务时间是早9点到晚22点。而关于微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题,需要拨打95017。

大家在腾讯客服网站(kf.qq.com)的最下面也能找到腾讯不同领域的客服电话。

出处:快科技

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