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苹果 App Store上购买的App或游戏如何申请退款和需要的时间

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苹果 App Store上购买的App或游戏如何申请退款和需要的时间
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从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

  1. 前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用您的 Apple ID 和密码登录。
  3. 如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮,请点按该按钮。
  4. 按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果您无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

如果收费处于待处理状态,您暂时无法申请退款。在收费完成后,请再次尝试申请退款。

如果您有未支付的订单,需要先为该订单付款,然后再申请退款。您可能需要更新您的付款信息。

退款所需的时间

最长需要 48 小时才能获知最新情况。退款需要多长时间才能出现在帐户或对账单上取决于付款方式。

我何时可以知道退款是否获得批准?

请求退款后,您将在 48 小时内获知最新情况。您可以登录 reportaproblem.apple.com 查看退款请求的状态。

您可能无法再访问已退款的项目。

我何时可以拿到退款?

如果退款获得批准,款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才能出现在您的帐户或对账单上:

商店余额 — 最长可能需要 48 小时,Apple ID 余额中才能显示退款。

手机账单支付 — 最长可能需要 60 天,对账单中才能显示退款。处理时间可能受运营商影响。您可以联系您的运营商以获取最新信息。

所有其他付款方式 — 最长可能需要 30 天,对账单中才能显示退款。如果您在 30 天后仍未看到退款,请联系您的金融机构。

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